Хаос в личке
Десятки диалогов, нужный не найти, переписка теряется.
ComePost / Саппорт
Поддержка в Telegram без хаоса в личке
Каждое обращение становится темой в группе вашей команды. ИИ предлагает ответ по базе знаний, а отвечаете вы — прямо из группы.
Попробовать 5 дней бесплатнобез карты · 100 000 токенов для ИИ в подарок
Зерно · поддержкагруппа команды · тема #1042
Здравствуйте! Заказала зерно в понедельник, когда будет доставка?
ИИ предлагает ответ по базе знанийАнна, заказы до 14:00 уходят в тот же день — ваш приедет в среду. Трек-номер пришлём сюда.
ОтправитьИзменить
статус: в работе · отвечает ИгорьБез инструмента это выглядит так
Всё на одном человеке
Один аккаунт — не подключить коллег и не делегировать.
Одни и те же вопросы
Сотый раз пишете одинаковый ответ с нуля.
Нет статусов
Непонятно, кто ответил, кто ждёт и что уже решено.
Что умеет Саппорт
Одна группа
Каждое обращение — отдельная тема, вся история на виду.
ИИ-подсказка
Ответ по вашей базе знаний и контексту диалога одной кнопкой.
Командная работа
Коллеги в группе видят все обращения, пароли передавать не нужно.
Статусы
Открыт, в работе, завершён — видно, кто чем занят.
Приветствие и прощание
Клиент видит ваши тексты в начале и в конце диалога.
CRM в Telegram
История переписок, теги и категории обращений.
Как подключить
1
Создайте бота в BotFather
Это займёт пару минут.
2
Подключите группу с темами
Включите темы, добавьте бота, задайте приветствие.
3
Принимайте обращения
Клиенты пишут боту, вы отвечаете в группе.
Тарифы
1 месяц
349 ₽
349 ₽ в месяц
3 месяца
987 ₽
329 ₽ в месяц
6 месяцев
1 794 ₽
299 ₽ в месяц
1 год
3 348 ₽
279 ₽ в месяц
Первые 5 дней бесплатно. Оплата рублями или Telegram Звёздами.
Вопросы
Как работает поддержка через группу?
Клиент пишет вашему боту — в группе появляется тема. Вы отвечаете в теме, клиент получает ответ в личке бота.
Как работает ИИ-помощник?
Он составляет ответ по вашей базе знаний и контексту диалога. Можно отправить как есть или поправить.
Что входит в пробный период?
5 дней полного доступа и 100 000 токенов для ИИ-ответов. Без привязки карты.
Что будет после окончания подписки?
Бот перестанет принимать новые обращения. История переписок сохранится.
Ведёте несколько каналов? ComePost Studio пишет посты с агентом, планирует и выпускает их в Telegram, MAX и ВКонтакте.
Посмотреть Студию →